Voorwaarden voor gebruik van de on-line RealCareWare software-applicatie en bijbehorende programmatuur en documentatie door Cambridge consulenten

Cambridge Weight Plan Benelux BV, hierna te noemen ‘CWPB’, dan wel door haar aan te wijzen derden, stelt aan geaccrediteerde Cambridge consulenten, hierna te noemen de ‘gebruiker’, in het kader van de ondersteuning van hun bedrijfsvoering de online (web) applicatie ‘RealCareWare’ en bijbehorende programmatuur ter beschikking.

Artikel 1 Toepasselijkheid voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle leveringen van diensten en producten van CWBP, of door CWPB ingeschakelde derden, die direct of indirect verband houden met het (software)programma genaamd "RealCareWare".

Artikel 2 Aard verbintenis

2.1 CWPB stelt in het kader van de ondersteuning van gebruiker het programma "RealCareWare" ter beschikking aan de gebruiker en verleent aan gebruiker de daartoe benodigde diensten.

2.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald, zijn alle verbintenissen van CWPB, voortvloeiend uit de in het voorgaande lid bedoelde ondersteuning, inspanningsverbintenissen.

2.3 CWPB is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van haar verbintenissen.

2.4 CWPB onthoudt zich van het controleren of inzien van de bestanden van gebruiker, dan wel enige andere controle in verband met het gebruik van de door haar aan gebruiker aangeboden dienstverlening.

Dit is slechts anders indien:

a. dit noodzakelijk is in het kader van technisch onderhoud of de daarmee verband houdende ongestoorde dienstverlening van de aangeboden diensten;

b. CWPB hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak gehouden is;

c. indien gebruiker handelt of wordt vermoed te handelen in strijd met artikel 6.2 en 6.3 van deze voorwaarden

d. indien gebruiker zelf verzoekt bestanden in te zien, dan wel CWPB toestemming van gebruiker krijgt de bestanden of gegevens in te zien.

Artikel 3 Uitvoering

3.1 CWPB is gerechtigd in het kader van (vervangend) onderhoud haar systemen gedurende beperkte tijd geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen, zonder in dit verband enige schadevergoeding of kosten aan gebruiker verschuldigd te zijn.

3.2 CWPB is gerechtigd de door haar gebruikte apparatuur, programmatuur en werkwijze te wijzigen. CWPB is niet aansprakelijk voor de door deze aanpassingen mogelijk door gebruiker geleden schade. CWPB zal bij aanpassingen, die inspanningen van gebruiker noodzakelijk maken, een redelijke termijn voordat deze worden doorgevoerd, indien mogelijk per e-mail, op haar website dan wel op intranet publiceren.

3.3 CWPB is op dezelfde voet als in het voorgaande lid bepaald, gerechtigd de toegangscodes en usernames van gebruiker te veranderen met dien verstande dat deze wijzigingen -indien en voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is- vijf dagen voordat deze wijzigingen ingaan, uitsluitend per email of brief aan gebruiker zullen worden medegedeeld.

Artikel 4 Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

4.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op programmatuur, documentatie, grafische (website)ontwerpen of anderszins, door of in opdracht van CWPB ontwikkeld, opgesteld of ter beschikking gesteld aan gebruiker in het kader van haar dienstverlening, berusten bij CWPB, haar licentiegevers en/of de door haar ingeschakelde derden.

4.2 Gebruiker verkrijgt een gebruiksrecht op de (web) applicatie en bijbehorende programmatuur en documentatie, door CWPB en/of de door haar ingeschakelde derden ontwikkeld, opgesteld of ter beschikking gesteld aan gebruiker.

4.3 Tenzij schriftelijk anders bepaald, mag gebruiker door CWPB geleverde of ter beschikking gestelde programmatuur, grafische websiteontwerpen of ander materiaal waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, slechts gebruiken ten behoeve van zichzelf of van de eigen organisatie.

4.4 Het is gebruiker niet toegestaan het geleverde of ter beschikking gestelde te wijzigen, noch te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor het is geleverd.

4.5 Het is gebruiker niet toegestaan de ter beschikking gestelde programmatuur, geheel of in gedeelten, dan wel enige kopie daarvan te verhuren of uit te lenen, dan wel enige derde inzage te geven in de programmatuur, dan wel de ter beschikking gestelde programmatuur en/of documenten anderszins openbaar te maken en/of te verveelvoudigen, voor zover dit niet uitdrukkelijk door CWPB aan gebruiker is toegestaan.

Artikel 5 Aansprakelijkheid en eigen verantwoordelijkheid

5.1 Gebruiker en CWPB dragen zorg voor afdoende beveiliging van hun data en programmatuur, onder meer door middel van het maken van back-ups. CWPB is niet aansprakelijk voor verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten of beschadigingen van programmatuur bij gebruik van de (web) applicatie.

5.2 De gebruiker blijft bij het gebruik van RealCareWare en bijbehorende programmatuur zelf verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van de gegevens bij de invoer, opslag, verwerking en uitvoer van deze gegevens, evenals de controle van gegevens en rapportages die worden overgedragen aan derden.

5.3 CWPB is niet aansprakelijk voor mogelijke schade die voortvloeit uit of verband houdt met enige tekortkoming in de nakoming van het verlenen van diensten en leveren van producten, een jegens gebruiker gepleegde onrechtmatige daad of anderszins, met uitzondering van aansprakelijkheid voor directe schade voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding CWPB, welke aansprakelijkheid is beperkt tot een maximum bedrag van 30.000 Euro. Aansprakelijkheid van CWPB voor indirecte schade, daaronder begrepen doch niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

5.4 Eventuele geconstateerde fouten in, of klachten over de ter beschikking gestelde (web)applicatie, programmatuur of aanvullende diensten dient gebruiker na constatering te melden aan de ondersteunde dienst (consulentensupport/ webmaster) op het CWPB hoofdkantoor.

5.5 De gebruiker is gehouden alle medewerking te verlenen aan het door CWPB in te stellen onderzoek naar de klacht. Indien en voor zover CWPB van oordeel is dat de gebruiker correct, terecht en tijdig heeft geklaagd, dan zal CWPB, de dienst alsnog op de juiste wijze leveren.

5.6 De in dit artikel opgenomen bedingen die de aansprakelijkheid respectievelijk de vergoedingsplicht van CWPB beperken, worden mede gemaakt ten behoeve van derden die door CWPB ter uitvoering van haar overeenkomst met de gebruiker worden ingezet. Deze derden kunnen derhalve direct een beroep op deze bepalingen doen. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Beperkingen van aansprakelijkheid welke gerelateerd zijn aan bedragen, gelden voor de totale aansprakelijkheid van CWPB en van de door haar ingeschakelde derden tezamen, en cumuleren niet per aangesproken partij.

5.7 De eventuele aansprakelijkheid van CWPB voor producten van derden zal in geen geval meer omvatten dan hetgeen op betreffende derde of derden verhaalbaar zal blijken.

Artikel 6 Positie gebruiker

6.1 Gebruiker garandeert CWPB dat (het uitvoeren van) de dienstverlening door CWPB, noch de feitelijke en/of rechtshandelingen die gebruiker met gebruikmaking van de diensten van CWPB verricht, noch de programmatuur en/of het overige materiaal en/of informatie ten behoeve van of vermeld op haar website, inbreuk maakt op enig subjectief recht van een derde, dan wel op enige rechtsregel, onverschillig uit welk rechtstelsel afkomstig. Tot de hier bedoelde rechten behoren onder meer rechten van intellectuele eigendom en rechten en verplichtingen voorkomend uit regelgeving betreffende bescherming van persoonsgegevens, E-commerce regelgeving, consumentenbescherming en fiscale regelgeving.

6.2 Indien CWPB reden heeft aan te nemen dat sprake is van een mogelijke onrechtmatige daad, handelen in strijd met de bij CWPB geldende gedragsregels, of van mogelijk strafbaar gedrag van gebruiker, dan wel indien zij hiervan kennis neemt, is zij gerechtigd haar dienstverlening geheel of ten dele op te schorten totdat gebruiker tot tevredenheid van CWPB aantoont dat hiervan geen sprake was dan wel totdat in rechte komt vast te staan dat daarvan geen sprake was. CWPB is door deze opschorting nimmer aansprakelijk voor door gebruiker ter zake de opschorting geleden schade, ook indien achteraf blijkt dat de opschorting door CWPB ten onrechte geschiedde.

6.3 Indien komt vast te staan dat er sprake is van handelen als in het voorgaande lid bedoeld van gebruiker, is CWPB gerechtigd haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen. Indien komt vast te staan dat daarvan geen sprake (meer) is, zal CWPB haar dienstverlening zo snel mogelijk hervatten.

6.4 De verbintenissen van gebruiker, bijvoorbeeld die tot betaling van leveringen, blijven in stand gedurende de periode dat CWPB haar dienstverlening opschort.

6.5 Gebruiker vrijwaart CWPB ter zake van enige actie van derden of van het bevoegd gezag ter zake de in dit artikel opgenomen bepalingen. Gebruiker is aansprakelijk voor de volledige eventueel door CWPB geleden of te lijden schade en kosten, waarin begrepen de volledige kosten van juridische bijstand van CWPB.

Artikel 7 Gebruiksinstructie

7.1 Het is gebruiker niet toegestaan de systemen van CWPB te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met de geldende wet- en regelgeving, de algemeen aanvaarde gedragsregels op het internet, voorschriften van de Reclamecode Commissie, de overeenkomst, de gedragscode voor Cambridge consulenten en deze voorwaarden. In het bijzonder is het gebruiker niet toegestaan onder meer de volgende handelingen en gedragingen te verrichten:

a. Het zonder toestemming gebruiken, toegang krijgen of toegang proberen te krijgen tot gegevens, systemen, netwerken, databanken of software van derden, alsmede het zonder toestemming veranderen, wissen, onbruikbaar maken van gegevens van derden dan wel gegevens aan gegevens van derden toevoegen;

b. Het zonder toestemming (trachten te) onderzoeken of testen van de kwetsbaarheid van systemen of netwerken van derden of het doorbreken van de beveiliging van die systemen of netwerken;

c. Het verzenden van spam, waaronder begrepen is het in strijd met de Telecommunicatiewet zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de ontvanger, verzenden van ongevraagde commerciële e-mail;

d. Het zodanig gebruik maken van de diensten van CWPB dat daardoor de juiste werking van de systemen van CWPB of van derden wordt verhinderd, dan wel dat daardoor andere gebruikers van de diensten van CWPB worden gehinderd respectievelijk belemmerd.

7.2 Indien en zolang gebruiker in strijd handelt met het in artikel 7.1 bepaalde, is CWPB gerechtigd zonder nadere aankondiging en met onmiddellijke ingang de aan gebruiker verstrekte toegang tot de website en/of informatie buiten gebruik te stellen of te verwijderen, dan wel anderszins onmogelijk te maken, haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen en/of de storingveroorzakende gedragingen van gebruiker te beëindigen.

7.3 Gebruiker vrijwaart CWPB tegen alle aanspraken van derden ter zake van schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door het gebruik van de door CWPB aan de gebruiker aangeboden dienstverlening, dan wel door het anderszins niet nakomen door gebruiker van zijn verplichtingen uit de overeenkomst of deze voorwaarden.

Artikel 8 Toegangscodes

8.1 Gebruiker verkrijgt ten behoeve van het gebruik van het aan hem beschikbaar gestelde (web)applicatie en/of softwareprogramma een unieke toegangscode. De toegangscode mag door gebruiker of een medewerker worden gehanteerd. Indien medewerkers van de organisatie van gebruiker van het systeem gebruik maakt is dit onder de verantwoordelijkheid van gebruiker. CWPB heeft de bevoegdheid om zonder nadere motivering het verstrekken van een unieke toegangscode te weigeren dan wel te allen tijde in te trekken.

8.2 Gebruiker dient geheimhouding te betrachten met betrekking tot aan gebruiker verzonden toegangscode(s) en dient deze doelmatig te beveiligen.

8.3 Gebruiker dient het feit dat hij de toegangscode(s) niet meer bezit of dat derden deze mede bezitten, onmiddellijk aan CWPB te melden.

8.4 Gebruiker is aansprakelijk voor schade ontstaan doordat aan gebruiker verzonden toegangscode(s) niet in het bezit van gebruiker zijn of in het bezit van derden komen, ook indien dit gebeurt tijdens het verzenden van deze code(s) aan gebruiker. Gebruiker is aansprakelijk voor gebruik van zijn toegangscode(s) door derden.

Artikel 9 Wijziging voorwaarden

9.1 CWPB is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. CWPB zal gebruiker tenminste een maand vóór inwerkingtreding van de wijzigingen door middel van een kennisgeving per email of brief van de inhoud van de wijzigingen in kennis stellen. CWPB zal de gewijzigde voorwaarden tenminste een maand vóór inwerkingtreding daarvan op haar website publiceren. Partijen zijn gebonden aan de gewijzigde voorwaarden vanaf de dag dat deze in werking treden.

9.2 Indien gebruiker niet akkoord wenst te gaan met een door CWPB kenbaar gemaakte wijziging van de voorwaarden, dient gebruiker dit binnen zeven werkdagen na de in artikel 9.1 bedoelde kennisgeving te melden aan CWPB en is zij gehouden om met onmiddellijke ingang het gebruik van de dienstverlening door CWPB en door CWPB ingeschakelde derden te staken.

Artikel 10 Opschorting en boetebepaling

10. 1 Iedere tekortkoming van gebruiker geeft CWPB het recht haar verbintenissen op te schorten of hetgeen gebruiker door middel van haar diensten openbaar maakt te blokkeren. Tevens zullen in die situatie voor die periode de gebruiksrechten van gebruiker zijn opgeschort. Gebruiker dient ook gedurende de periode dat CWPB haar rechten in de vorige volzin opgenomen uitoefent, haar verbintenissen na te komen.

10.2 Indien de gebruiker in strijd handelt met enige bepaling als vervat in deze voorwaarden verbeurt hij aan CWPB een onmiddellijk opeisbare boete van EUR 2.000,= per overtreding en per dag dat deze overtreding voortduurt, onverminderd het recht van CWPB de volledige door haar geleden schade en een verbod te vorderen.

Artikel 11 Overdraagbaarheid

De rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst kunnen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van CWPB door gebruiker niet aan een derde worden geleverd of overgedragen.

Artikel 12 Overmacht

CWPB is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht). Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ziekte en/of afwezigheid van cruciale medewerkers, gebreken in of uitval van apparatuur of faciliteiten, waaronder telecommunicatiefaciliteiten, internetverbindingen en energievoorzieningen, tekortkomingen van toeleveranciers van CWPB, stakingen, oproer, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen en molest.

Artikel 13 Rechts- en forumkeuze

13.1 Op de (rechts)verhouding tussen CWPB en gebruiker is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Partijen zullen alle geschillen voortvloeiend uit de in het voorgaande lid bedoelde rechtsverhouding uitsluitend voorleggen aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij CWPB ervoor kiest om het geschil voor te leggen aan een andere bevoegde rechter.